Accédez à votre espace grâce à vos identifiants.

Vous avez perdu vos identifiants ?

+ 33 3 68 46 16 28
 

A-

A+

A

Français

Notre équipe & nos valeurs

> Notre équipe

La société Netika, composée de plus de 70 personnes aux compétences et profils différents, a une expérience de laboratoire forte de plus d'une dizaine d'années.

Netika est reconnue pour son service support et administratif réactif, qui lui permet de prendre en compte les demandes clients rapidement et les traiter dans les meilleurs délais.

> Nos métiers

Support Logiciel

Le technicien support est en première ligne pour écouter les besoins, réclamations et demandes d'amélioration des clients et ainsi répondre au mieux à leurs attentes, de manière personnalisée.

Développeur

Après un diagnostic des nouveaux besoins utilisateurs et des dysfonctionnements, le développeur met tout en œuvre pour apporter des solutions concrètes.
A travers les méthodes AGILES, l'équipe des développeurs est très soudée et plus efficace.

Formateur

Avec une connaissance poussée de nos produits et services, mais aussi de votre métier, le formateur accompagne, guide, forme et assure le paramétrage des logiciels au sein de l'établissement.

Installateur

Aux côtés des clients tout au long de l'implantation, l'installateur accompagne, planifie, forme et suggère des améliorations pour optimiser le fonctionnement et la productivité de l'établissement. Il déclenche également les actions correctives en cas d'incidents liés.

Les métiers liés à la Qualité

Le Technicien support Qualité anime les différentes formations, participe à l'élaboration et mise à jour de la documentation et supports de formation. Il conseille et forme les utilisateurs aux phases de démarrage et pré-paramétrage de nos solutions de management de la qualité.
Surtout et avant tout, nos techniciens support Qualité ont une expérience de qualiticien en laboratoires privés et hospitaliers.

> Nos priorités

Satisfaction Client

Notre objectif principal est de satisfaire nos clients en répondant à leurs attentes et créer ainsi un véritable partenariat.
Le logiciel est pensé par et pour les utilisateurs, pour une meilleure satisfaction client.

Amélioration Continue

La qualité à travers la certification NF Logiciel renouvelée annuellement et obtenue récemment pour la V13 de KaliLab, nous permet à nous aussi de gagner en efficience et de nous améliorer en continu.

Support réactif et efficace

Netika souhaite garantir à ses clients un support réactif ainsi qu'une astreinte pouvant aller jusqu'à 7j/7 et 24h/24, sous certaines conditions, pour assurer un meilleur suivi de chacun de ses clients et répondre à tous les incidents dans les meilleurs délais.
A travers le support, les clients peuvent également faire part de leurs demandes d'améliorations logiciels. Un compte-rendu est envoyé systématiquement aux clients pour assurer le suivi et la prise en compte.

> Nos valeurs

Solidarité / Entraide

Être solidaire, c'est s'entraider, se former ensemble et collaborer. Mais c'est également savoir écouter et être écouté, valeurs importantes et marques de respect. Voilà la force de Netika et la clé de la réussite.

Exigence

Chez Netika, nous sommes exigeants. Exigeants par rapport à la qualité du travail fourni et rendu, mais aussi avec nous-mêmes, pour aller toujours plus loin.

Respect

Par respect, nous entendons bien sûr le respect des engagements clients, mais aussi le respect des autres.